ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
JVK PRO уважает Вашу конфиденциальность и обязуется защищать её в соответствии с настоящей политикой обработки персональных данных (далее – Политика). Цель этой Политики — предоставить Вам информацию о том, с какой целью JVK PRO получает персональные данные, об объёме данных и сроках их обработки, о защите данных, а также проинформировать Вас о Ваших правах и обязанностях.
Обрабатывая персональные данные, JVK PRO соблюдает действующие нормативные акты Латвийской Республики, Регламент (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета о защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном обращении таких данных, которым отменена Директива 95/46/EC (Общий регламент о защите данных) (далее – Регламент), а также другие нормативные акты в сфере приватности и обработки персональных данных.
Политика защиты персональных данных JVK PRO применяется к каждому физическому лицу, чьи персональные данные обрабатывает JVK PRO, и распространяется на обработку персональных данных независимо от того, в какой форме Вы или любое другое физическое лицо предоставило данные: на сайте JVK PRO или в бумажной форме.
Если Вы не соглашаетесь с описанной в этой Политике обработкой персональных данных, пожалуйста, не предоставляйте нам свои персональные данные. Однако в таком случае мы не сможем предоставить Вам услуги JVK PRO и услуги нашего веб-сайта.
Политика файлов cookie доступна на сайте JVK PRO в разделе «Политика файлов cookie».
JVK PRO вправе вносить изменения или дополнения в настоящую Политику, публикуя её актуальную редакцию в разделе «Политика конфиденциальности» на сайте JVK PRO.
ИНФОРМАЦИЯ О КОНТРОЛЁРЕ И КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ
Идентификация и контактная информация контролёра (далее – JVK PRO): SIA “JVK Pro”, регистрационный номер: 40103358805, телефон: +371 22 30 33 11; Piedrujas iela 28, Rīga, LV-1073, электронная почта:
[email protected], адрес веб-сайта:
https://www.jvkpro.com/
Для связи с JVK PRO пишите на:
[email protected]. Обращаем внимание, что JVK PRO не предоставляет общие консультации по соответствию обработки персональных данных Регламенту или Закону о обработке персональных данных физических лиц другим лицам, но предоставляет общую информацию о проводимой JVK PRO обработке данных.
КАКИЕ КАТЕГОРИИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ И ПОЧЕМУ?
- До того, как Вы становитесь клиентом JVK PRO, мы обрабатываем Ваши персональные данные, чтобы обеспечить запись на посещение автосервиса и обработать платежи за наши услуги.
Для того чтобы записать Вас на посещение автосервиса, а также чтобы Вы могли оплатить наши услуги, необходимо предоставить персональные данные, необходимые для связи с Вами и обработки платежа. Если Вы не предоставите необходимые данные, мы не сможем связаться с Вами. Если Вы не можете заполнить какое-либо обязательное поле, необходимо связаться с JVK PRO.
Вы обязаны предоставлять только достоверные данные, которые являются корректными и необходимыми для выполнения целей, указанных в настоящем тексте. Записываясь на посещение автосервиса и/или осуществляя оплату, Вы подтверждаете, что предоставленные персональные данные точны и верны. Если данные неточные, Вы обязаны незамедлительно их исправить.
Ваши данные будут использоваться для записи на посещение автосервиса и для напоминания Вам о записи.
JVK PRO обрабатывает следующие категории персональных данных для следующих целей:
| Категории персональных данных |
Правовое основание |
Срок хранения |
| Контактная информация: имя, номер телефона |
для выполнения действий |
до момента, когда Вы |
| и электронная почта |
(запись на посещение |
становитесь клиентом |
|
автосервиса и |
JVK PRO |
|
напоминание о дате и |
|
|
времени записи) по |
|
|
Вашему запросу перед |
|
|
заключением договора; |
|
|
п. b) ч.1 ст.6 Регламента |
|
| Контактная информация: электронная почта |
Согласие на получение рекламы и коммерческих уведомлений; |
до момента, когда Вы отзовёте своё согласие на получение |
|
п. a) ч.1 ст.6 Регламента |
рекламных и коммерческих уведомлений от JVK PRO |
Мы используем Ваше имя, номер телефона и e-mail, чтобы: • записать Вас на посещение автосервиса,
- напомнить Вам о дате и времени записи, • отправлять Вам рекламные и коммерческие предложения, если Вы дали своё согласие.
- После того, как Вы становитесь клиентом JVK PRO, мы обрабатываем Ваши данные для следующих целей:
Заключение и исполнение договора
Мы обрабатываем Ваши персональные данные для предоставления услуг автосервиса или других услуг JVK PRO, выполнения обязательств и других требований.
| Категории персональных данных |
Правовое основание |
Срок хранения |
| Контактная информация: электронная почта, номер телефона |
Для заключения и исполнения договора с Вами; п. b) ч.1 ст.6 Регламента |
Столько, сколько требуют действующие нормативные акты |
| Идентификационная информация: имя, фамилия, персональный код |
| Платёжная информация: способ оплаты, номер банковского счёта, назначение платежа и др. |
| Данные коммуникации: содержание e-mail, телефонные звонки, голосовая почта и др. |
Исполнение требований закона
Мы обрабатываем Ваши персональные данные для выполнения требований законов, например бухгалтерского учёта, защиты прав потребителей и др. Мы можем обрабатывать данные также в целях реализации наших законных интересов, например взыскания долга, подачи иска в суд и др. Мы храним информацию о сделке и документацию, связанную с Вашим договором или заказом (например, счета, заявления, жалобы и др.) в течение срока, установленного законом.
| Категории персональных данных |
Правовое основание |
Срок хранения |
| Контактная информация: электронная почта, номер телефона |
Наши законные интересы и исполнение юридических обязанностей, применимых к нам;
п. c) и f) ч.1 ст.6 Регламента |
Столько, сколько требуют нормативные акты, или столько, сколько мы имеем право реализовывать свои законные интересы |
| Идентификационная информация: имя, фамилия, персональный код |
| Платёжная информация: способ оплаты, номер банковского счёта, назначение платежа и др. |
| Информация о сделке: дата и место сделки, сумма, счёт и др. |
| Данные коммуникации: содержание e-mail, телефонные звонки, голосовая почта и др. |
Предотвращение мошенничества и управление юридическими претензиями
Мы можем обрабатывать Ваши персональные данные, чтобы предотвратить и/или пресечь мошеннические или противоправные действия, собрать доказательства и управлять ситуациями, связанными с предотвращением злоупотребления нашими услугами, а также управлять юридическими претензиями.
| Категории персональных данных |
Правовое основание |
Срок хранения |
| ÿ Контактная информация: электронная почта, номер телефона |
Наши законные интересы и исполнение юридических обязанностей;
п. c) и f) ч.1 ст.6 Регламента |
Столько, сколько требуют действующие нормативные акты |
| ÿ Идентификационная информация: имя, фамилия, персональный код |
| ÿ Платёжная информация: способ оплаты, номер банковского счёта, назначение платежа и др. |
| ÿ Информация о сделке: дата и место сделки, сумма, счёт и др. |
| ÿ Данные коммуникации: содержание e-mail, телефонные звонки, голосовая почта и др. |
Прямой маркетинг
Мы обрабатываем Ваши персональные данные, чтобы отправлять Вам маркетинговую информацию, такую как персонализированные предложения, рекомендации, информацию о скидках, преимуществах, новых услугах и др.
| Категории персональных данных |
Правовое основание |
Срок хранения |
| Контактная информация: электронная почта, номер телефона |
Ваше согласие; п. a) ч.1 ст.6 Регламента |
До момента отзыва Вашего согласия |
| ÿ Идентификационная информация: имя, фамилия и др. |
— |
на получение прямого маркетинга |
ИЗ КАКИХ ИСТОЧНИКОВ МЫ ПОЛУЧАЕМ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?
От Вас
Мы собираем персональные данные, которые Вы предоставляете нам напрямую или косвенно, например связываясь с нами, заключая договор и т.д.
РАСКРЫТИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Поставщики услуг
Мы можем передавать Ваши персональные данные субъектам хозяйственной деятельности, которые предоставляют нам услуги, например юридические услуги, бухгалтерские услуги и др.
Поставщики, оказывающие услуги нам, могут обрабатывать Ваши персональные данные только в соответствии с нашими инструкциями и не имеют права использовать их для других целей. Они обязаны защищать Ваши данные по закону и условиям нашего договора.
Поставщики, оказывающие услуги Вам, могут обрабатывать персональные данные по собственному усмотрению, однако такая обработка должна соответствовать требованиям закона.
Сотрудники
Мы можем передавать Ваши персональные данные нашим сотрудникам, чтобы они могли выполнять обязательства JVK PRO.
Наши сотрудники могут обрабатывать Ваши персональные данные только по нашим инструкциям и не могут использовать их в других целях. Они обязаны защищать Ваши данные по закону и условиям трудового договора.
Правоохранительные органы, государственные и муниципальные учреждения
Для выполнения своих юридических обязанностей по запросу мы можем передать Ваши персональные данные правоохранительным органам, а также государственным и муниципальным учреждениям. Мы также можем передавать Ваши персональные данные этим учреждениям для реализации наших законных интересов, подготовки, осуществления или защиты юридических претензий.
ГДЕ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?
Мы обрабатываем Ваши персональные данные в ЕС/ЕЭЗ.
В исключительных случаях персональные данные могут передаваться или обрабатываться в стране за пределами ЕС/ЕЭЗ избранными поставщиками услуг, например, если мы используем
Google Analytics. Подробнее — в Политике файлов cookie.
КАК ДОЛГО ХРАНЯТСЯ МОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?
Все персональные данные, полученные от Вас напрямую, обрабатываются до момента отзыва Вашего согласия или столько, сколько требуют действующие нормативные акты. Если нам не требуется сохранять данные в идентифицируемом виде, мы анонимизируем их раньше.
- В целях прямого маркетинга данные обрабатываются до момента отзыва Вашего согласия.
- Договор, заключённый с Вами (если заключён), и связанная документация (например, счета, заявления и др.) хранятся столько, сколько установлено законом.
В случае юридических требований данные обрабатываются на протяжении расследования или рассмотрения претензий. Если нарушение не выявлено, данные хранятся 1 (один) год после завершения проверки. Если нарушение выявлено, данные хранятся 3 (три) года после завершения проверки или до окончательного исполнения решения суда.
ВАШИ ПРАВА
Законодательство о защите данных предоставляет Вам ряд прав в отношении обработки Ваших персональных данных.
Право на доступ к данным
Вы имеете право запросить подтверждение того, обрабатываем ли мы Ваши персональные данные, и запросить доступ к данным, которые мы обрабатываем. Для реализации этого права Вы можете направить нам письменное заявление.
Право на исправление
Если Вы считаете, что данные о Вас неверны или неполны, Вы имеете право исправить их самостоятельно или запросить их исправление у нас.
Право отозвать согласие
Если Ваши данные обрабатываются на основании согласия, Вы имеете право в любой момент отозвать его. Вы можете изменить свои настройки и отозвать согласие, отправив нам заявление.
Право возражать против обработки на основании законных интересов
Вы имеете право возражать против обработки на основании наших законных интересов. Однако мы можем продолжить обработку, если у нас есть убедительные правовые основания. Для реализации права направьте нам заявление.
Право на удаление
В определённых случаях Вы можете потребовать удалить Ваши персональные данные. Это не применяется, если закон требует их хранения. Запросить удаление можно, направив заявление.
Ограничение обработки
В определённых случаях Вы можете ограничить обработку Ваших данных. Обратите внимание, что это может повлиять на возможность предоставления Вам услуг. Для реализации права направьте нам заявление.
Право на переносимость данных
Вы имеете право получить и передать свои персональные данные другому контролёру («портативность данных»). Это право относится только к данным, которые Вы предоставили нам на основании согласия или договора, если обработка осуществляется автоматически. Для реализации направьте нам заявление.
К КОМУ Я МОГУ ОБРАТИТЬСЯ, ЕСЛИ У МЕНЯ ЕСТЬ ВОПРОСЫ?
Если у Вас есть вопросы по обработке Ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Если Вы не удовлетворены ответом, Вы имеете право подать жалобу в Государственную инспекцию по защите данных.
